Разбираем все вопросы о чат-боте для сайта с AI.
AI-помощник Киберфак для сайта: что это?
ИИ-чат для бизнеса CyberFAQ — это обучаемый виртуальный помощник с искусственным интеллектом (ИИ, AI), который работает как чат-помощник на сайте через виджет и автоматически общается с пользователями. Он использует технологии обработки естественного языка (NLP) и машинное обучение, чтобы понимать запросы пользователей сайта и давать осмысленные ответы. Он может отвечать на вопросы, предоставлять информацию, помогать в решении проблем и даже выполнять определенные действия на основе запросов пользователей. При этом внешне выглядит как обычный онлайн чат на сайте и даже может представляться сотрудником компании.
Что делает наш виртуальный помощник для сайта?
- Отвечает на вопросы пользователей о бизнесе – дает быстрые, точные и развернутые ответы в режиме 24/7 без участия оператора.
- Консультирует по товарам и услугам, помогая пользователям выбрать нужный продукт.
- Автоматизирует поддержку клиентов, отвечая на часто задаваемые вопросы (FAQ) и решая стандартные проблемы, как служба поддержки.
- Собирает контактные данные клиентов для последующего взаимодействия.
- Помогает удерживать клиентов, предлагая персонализированные рекомендации.
Возможности виртуального робота-помощника для сайта CyberFAQ
Наш ИИ чат-бот для сайта работает на базе нейросети ChatGPT, а значит имеет все доступные знания о мире. Модели GPT (Generative pre-trained transformer) обучены на больших данных, чтобы генерировать текст, неотличимый от человеческого. При этом GPT-чат можно дообучить на данных вашего бизнеса. С помощью сервиса Киберфак можно легко внедрить Чат ГПТ себе на сайт.
Возможности AI чат-бота для сайта CyberFAQ:
- До 10 разных чатов консультантов на любых ваших сайтах.
- Загрузка до 100 документов о вашем бизнесе объёмом не более 1 Гб в сумме.
- Свой промпт* для генерации персонализированных ответов.
- Самостоятельное обучение на данных вашего бизнеса. Способен проанализировать большой объем информации и сделать выводы.
- Общение как с живым человеком. Понимает смысл сказанного и отвечает осмысленно.
- Любой язык мира. Изначально чат-бот на сайт с AI общается на русском, но может поддержать диалог с человеком на любом языке.
- Может давать ссылки на нужные разделы сайта и помогать сориентироваться при дообучении по основным разделам сайта.
- Запоминает контекст в рамках одного диалога.
- Сохранение диалогов в личном кабинете.
- Получение контактных данных пользователя и их отправка в качестве заявки.
- Интеграция с Телеграм Бизнес. Создание чат-ботов в Телеграм на базе ИИ.
- Интеграция с API по запросу для продвинутых пользователей.
- Легкая настройка и установка. Не требует знаний программирования, не требует аккаунты или верификацию.
*Промпт или пре-промпт для ИИ-консультанта — это скрытая инструкция, которую AI-бот получает перед тем, как начать отвечать на вопросы пользователя. Проще говоря, это как вводный текст или набор правил, которые помогают ИИ понимать свою роль, стиль общения и цели.
ИИ-консультант для бизнеса не умеет грубить, он также не хранит личную информацию пользователей, никому и никогда не сообщает её. Онлайн-консультант также старается избегать разговора на отвлеченные темы. Параметры запрета указываются в настройках ИИ-менеджера для сайта. При уходе от разговора, чат GPT для сайта будет возвращать пользователя к бизнесу.
ИИ чат-бот на сайте обучается на данных, которые вы предоставили. Если информация там неточная, ИИ-консультант ответит также.
Для чего ИИ-ассистент нужен бизнесу?
Бизнес может использовать ИИ чат-бот для:
- Снижения нагрузки на сотрудников. Чат-бот для сайта обрабатывает рутинные вопросы, освобождая время менеджеров.
- Автоматизации клиентской поддержки 24/7. Даже ночью или в нерабочее время клиенты получают ответы на свои вопросы без задержек.
- Увеличения конверсии. Клиенты быстрее находят информацию и принимают решение. ИИ-бот для бизнеса может направлять пользователя на совершение конверсионных действий.
- Снижения затрат. Один AI бизнес-ассистент заменяет нескольких операторов поддержки.
- Повышения лояльности. Быстрая и удобная поддержка повышает удовлетворенность клиентов, демонстрирует инновационный подход в бизнесе и заботу о клиентах.
- Сбора обратной связи. Онлайн-консультант на сайте может запрашивать отзывы и предложения клиентов, что помогает улучшить продукт или услугу.
Примеры применения чат-бота на сайте для бизнеса
🔹Интернет-магазины. Онлайн-чат на сайте отвечает на вопросы о товарах, может консультировать по их наличию, доставке, вариантах оплаты, может подбирать товары по характеристикам, отправлять пользователя в нужные разделы, решать возникающие проблемы при оформлении.
🔹Медицинские клиники. Робот-помощник на сайте поможет сориентироваться в доступных услугах, предложить соответствующего врача и рассказать о нём, получить заявку от пользователя для записи на приём.
🔹Банки, финансовые и страховые организации. ИИ-помощник для сайта отвечает на вопросы о финансовых продуктах, консультирует по поводу необходимых документов, помогает оформить грамотную заявку.
🔹Образовательные платформы. AI-ассистент для сайта помогает подобрать подходящие курсы, отвечает на вопросы о программах обучения, расписании, учебных материалах, может собирать обратную связь от студентов.
🔹Туризм и гостиницы. Чат на сайте с ИИ подбирает подходящие туры и номера, помогает с бронированием, рассказывает о специальных предложениях и о достопримечательностях.
🔹Рестораны и доставка еды. Чат-бот нейросеть для сайта подсказывает, что заказать, консультирует по КБЖУ, составе блюд, времени работы и собирает заказы.
🔹Техническая поддержка. Обучающийся ИИ ассистент решает простые технические проблемы пользователей, даёт человеко-понятные инструкции по использованию продуктов, помогает сориентироваться в базе знаний.
🔹Сфера услуг. AI чат-бот для бизнеса консультирует клиентов по услугам, отвечает на вопросы о ценах, записывает в салоны красоты, автосервисы, фитнес-центры и т.д.
Как видите, применять нашего цифрового ассистента для бизнеса можно практически где угодно, всё зависит от ваших требований и исходных данных о бизнесе.
Отличие ИИ-ассистента для сайта CyberFAQ от других решений
- Экономичность – значительно снижает затраты на обслуживание клиентов. Пока что никто на рынке, кроме сервиса CyberFAQ, не может предложить подобную доступную для любого бизнеса стоимость AI чат-бота для сайта.
- Качество понимания языка – обладает искусственным интеллектом, понимает контекст диалога, способен отвечать на сложные вопросы и даже распознавать настроение пользователя.
- Простота настройки – не требует программирования сложных сценариев поведения, настроить можно описав задачи своими словами.
- Масштабируемость – может одновременно общаться с множеством пользователей без потери качества круглосуточно.
- Обучаемость – легко адаптируется под любые задачи бизнеса, сам сориентируется даже в сложных вопросах.
- Многозадачность – может работать и как аналитик, и как специалист технической поддержки, и как менеджер по продажам.
- Работа в Telegram – чат-бота легко подключить к мессенджеру Телеграм и получить все его преимущества через удобный для вас канал взаимодействия.
Чат-бот с GPT «Киберфак» — это мощный инструмент, который помогает улучшить бизнесу обслуживание клиентов, увеличить продажи и оптимизировать внутренние процессы. В отличие от традиционных чат-ботов, наш smart-бот для бизнеса обладает большей гибкостью, способностью к обучению и понимаю человеческого языка. Это делает его незаменимым для современных компаний, стремящихся к цифровизации и улучшению клиентского опыта.
Попробовать умного помощника на сайте можно прямо сейчас бесплатно и купить чат-бота для бизнеса после тестирования. При первой регистрации вас ждёт подарок на балансе!
