ИИ-консультант для клиники
Чат-бот для клиники и стоматологии отвечает пациентам на сайте и в Telegram: услуги, цены, врачи, режим работы и подготовка к приёму. Принимает заявки на запись и передаёт их администратору, а на вопросы о здоровье по умолчанию направляет к врачу.
Попробовать бесплатноЧто консультант берёт на себя
Цены и услуги
Прайс клиники загружается файлом, и консультант называет стоимость приёма, анализов и процедур так, как написано у вас.
Заявки на запись
Узнаёт имя и телефон, а услугу, врача и удобное время записывает в описание заявки. Администратор получает её в кабинете или на почте и сам подтверждает время.
Подготовка к приёму
Как подготовиться к УЗИ, сдаче крови или визиту к стоматологу, какие документы взять, где парковка: всё, что есть в ваших памятках.
Направляет к врачу
В шаблоне для клиник записано правило: медицинских советов не давать и направлять к врачу. Правила о симптомах и лекарствах допишите в промпт, как в примере ниже.
Разгрузка регистратуры
Типовые вопросы о графике, адресах и документах уходят на консультанта, а администраторы занимаются заявками и пациентами, которые уже пришли.
Ответы вечером и в выходные
Пациенты часто пишут, когда клиника закрыта. Заявка, оставленная ночью, утром уже ждёт администратора.
Как выглядит диалог с пациентом
Консультант называет цены и расписание из ваших файлов, а на вопрос о самочувствии, как велит промпт, предлагает обратиться к врачу.
Сколько стоит профессиональная чистка зубов и можно ли прийти в субботу?
Профессиональная гигиена полости рта стоит 4 500 ₽, процедура занимает около часа. В субботу клиника работает с 9:00 до 15:00. Могу передать заявку администратору: как вас зовут и по какому телефону с вами связаться?
Ольга, 8 900 000-00-00. Удобнее утром.
Спасибо, Ольга! Заявка на субботнее утро передана администратору, он позвонит и подтвердит время.
И ещё вопрос: после удаления зуба третий день болит десна. Это нормально?
Оценить это может только врач. Передать администратору, чтобы он подобрал ближайшее время у хирурга? Если состояние резко ухудшилось, звоните 103 или 112.
Цены и расписание в примере условные.
Чем обучить чат-бота клиники
Всё это обычно уже есть на сайте клиники и в регистратуре: достаточно собрать тексты в файлы.
- Прайс-лист услуг с актуальными ценами: приёмы, анализы, диагностика, процедуры.
- Список врачей: специализация, стаж, дни и часы приёма.
- Адреса филиалов, режим работы, как добраться, парковка.
- Памятки о подготовке к исследованиям и процедурам.
- Частые вопросы парами «вопрос-ответ»: налоговый вычет, ДМС, документы на приём, приём детей.
Медицинские карты и данные пациентов консультанту не нужны, загружать их не надо.
Пример промпта для клиники
Шаблон «Медицина / Клиника» в кабинете задаёт основу. Допишите к нему правила, как в примере, свои услуги, филиалы и порядок записи.
Правила:
1. Медицинских советов не даёшь, диагнозов не ставишь, лечение и лекарства не рекомендуешь. На вопросы о симптомах отвечай, что оценить их может только врач, и предлагай записаться.
2. Если человек описывает острое состояние, советуй звонить в скорую помощь по номеру 103 или 112.
3. Цены, врачей и расписание называй только по загруженным файлам.
4. Для заявки узнай имя, телефон, нужную услугу или врача и удобное время и укажи их в описании заявки. Предупреди, что время подтвердит администратор.
5. Общайся спокойно и вежливо, без медицинского жаргона.
Как запустить
-
Зарегистрируйтесь
Вход по коду из письма, аккаунт сразу получает бесплатный тариф. Создайте консультанта, нажмите «Выбрать шаблон» и возьмите «Медицина / Клиника».
Регистрация -
Загрузите прайс и памятки
Цены, врачи, адреса и подготовка к процедурам. Частые вопросы добавьте парами «вопрос-ответ».
-
Включите приём заявок
В блоке «Прием заявок» отметьте, куда доставлять заявки на запись: в кабинет, на почту администратору или на вебхук.
-
Проверьте и поставьте на сайт
Вставьте код виджета на тестовую страницу или подключите Telegram-бота и задайте консультанту вопросы пациентов, включая вопросы о симптомах. Убедитесь, что он направляет к врачу, и поставьте код на основной сайт.
Вопросы об ИИ-консультанте для клиники
Может ли консультант записать пациента в расписание?
Нет, к медицинской информационной системе и онлайн-расписанию он не подключается. Он собирает заявку с удобным временем, администратор видит её в кабинете или получает на почту, а затем подтверждает запись.
Не даст ли консультант медицинский совет?
Шаблон для клиник запрещает консультанту давать медицинские советы и велит направлять к врачу. Допишите в промпт правила о симптомах, лекарствах и экстренных случаях и перед запуском проверьте консультанта на таких вопросах.
Подойдёт ли он стоматологии?
Да. Загрузите прайс на лечение, гигиену, имплантацию и ортодонтию, список врачей и памятки для пациентов.
Как быть, если у клиники несколько филиалов?
Один консультант может знать обо всех филиалах, если их адреса и расписание есть в файлах. Для разных направлений или сайтов можно создать отдельных консультантов: на тарифе Pro их 3, на Business 10.
Можно ли передавать заявки в нашу систему?
Готовых интеграций с МИС и CRM нет. Заявка может уходить на ваш вебхук в формате JSON с именем, телефоном, email и описанием обращения, а дальше её примет ваш обработчик.
Можно ли записывать пациентов через Telegram?
Да. Подключите консультанта к Telegram-боту клиники: он ответит по тем же услугам и ценам и соберёт заявку на приём так же, как на сайте.
Пора начать использовать ИИ в своем бизнесе!
Загрузите прайс и памятки для пациентов, проверьте ответы консультанта и поставьте его на сайт клиники. Начать можно бесплатно.
Зарегистрироваться