ИИ-консультант для магазина на OpenCart
Чат-бот с ИИ для интернет-магазина на OpenCart подключается одной строкой кода, без установки модуля: через поле кода аналитики или в шаблон темы. Консультант отвечает покупателям по вашему каталогу и условиям и передаёт заявки менеджеру.
Попробовать бесплатноЗачем магазину на OpenCart ИИ-консультант
Магазины на OpenCart часто работают небольшой командой: владелец, менеджер, иногда кладовщик. Вопросы покупателей в чате приходят, когда все заняты заказами, а вечером их некому читать. Модули живого чата требуют оператора, а скрипты-боты с кнопками отвечают только на то, что в них заранее заложили.
ИИ-консультант CyberFAQ понимает вопрос, заданный своими словами, и отвечает по вашим материалам: каталогу, описаниям товаров, условиям доставки, оплаты и гарантии. Если покупатель хочет, чтобы ему перезвонили, или вопрос выходит за рамки инструкции, консультант собирает контакты и передаёт заявку. Ставится он так же, как счётчик или код онлайн-чата, поэтому не зависит от версии модулей и не требует программиста.
Возможности для магазина на OpenCart
Без модуля
Отдельного модуля не нужно: строка кода виджета вставляется в штатное поле или в шаблон темы. Обновления OpenCart и модулей на неё не влияют.
Ответы по каталогу
Экспортируйте товары в CSV или XLSX и загрузите файл консультанту: он ответит о характеристиках, ценах и совместимости так, как записано в выгрузке.
Доставка и гарантия
Условия доставки, оплаты, обмена и гарантии консультант берёт из ваших документов и не обещает того, чего в них нет.
Заявки менеджеру
Имя, телефон, email и суть вопроса приходят в кабинет CyberFAQ, на почту или на ваш вебхук в формате JSON.
Перехват диалога
Любой разговор можно перехватить в кабинете и ответить самому: консультант на это время замолкает.
Свой вид
Имя, аватар, цвет и приветствие настраиваются в кабинете, чат ставится справа или слева. На Business можно убрать подпись сервиса и задать свой CSS.
Как выглядит диалог с покупателем
Консультант отвечает по таблицам и условиям из ваших файлов, а где их не хватает, предлагает помощь менеджера.
Подойдёт ли этот блок питания к ноутбуку Lenovo IdeaPad 5?
По таблице совместимости блок питания 65 Вт с разъёмом USB-C подходит к Lenovo IdeaPad 5 2021–2023 годов. Для моделей с круглым разъёмом нужен другой блок, он есть в разделе «Питание». Какой год у вашего ноутбука?
2022. А если не подойдёт, можно вернуть?
Да, по условиям магазина вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, если сохранены упаковка и чек. Хотите, менеджер перезвонит и поможет оформить заказ?
Товар и условия в примере условные.
Установка на OpenCart
-
Создайте консультанта
Зарегистрируйтесь в CyberFAQ, загрузите каталог и условия, включите приём заявок и скопируйте строку из поля «HTML-код виджета».
Регистрация -
Способ 1: поле аналитики
В админке OpenCart откройте «Расширения» → «Расширения», выберите тип «Аналитика», установите и откройте Google Analytics. Вставьте строку кода в поле кода, включите статус и сохраните. Если такого расширения в вашей сборке нет, используйте способ 2.
-
Способ 2: шаблон темы
Откройте файл catalog/view/theme/ваша_тема/template/common/footer.twig (в OpenCart 2 это footer.tpl) и вставьте строку перед закрывающим тегом body. В OpenCart 3 это можно сделать в «Дизайн» → «Редактор темы».
-
Обновите кэш и проверьте
Если чат не появился, обновите кэш темы и модификаторов в админке и откройте витрину в новой вкладке.
Какой способ выбрать
Поле аналитики проще: код не потеряется при обновлении темы, и не нужно трогать файлы. Его минус в том, что поле может быть уже занято настоящим кодом Google Analytics. Тогда допишите строку виджета ниже существующего кода, ничего не удаляя.
Правка шаблона надёжна и не зависит от расширений, но при смене или обновлении темы строку придётся вставить заново. Перед правкой сохраните копию файла. Если у вас стоит модуль для вставки произвольного кода в шапку или подвал, можно воспользоваться и им: виджету подходит любое место, которое выводит код на всех страницах витрины.
Пошаговая инструкция со скриншотами для других платформ есть в статье «Как добавить ИИ онлайн-консультанта на сайт».
Что загрузить консультанту магазина
На Free доступен один файл на консультанта, на Pro три, на Business десять. Остатки и заказы OpenCart консультант не видит.
- Выгрузку каталога в CSV или XLSX: название, цена, ключевые характеристики, совместимость, ссылка на товар. Файл до 20 МБ.
- Условия доставки, оплаты, обмена и гарантии одним документом DOCX, PDF или TXT.
- Таблицы размеров или совместимости, если покупатели часто о них спрашивают.
- Пары «вопрос-ответ» на самые частые вопросы: они всегда учитываются и важнее файлов.
Вопросы о ИИ-консультанте для OpenCart
Есть ли модуль CyberFAQ для OpenCart?
Нет, модуль не нужен. Консультант подключается одной строкой кода виджета через поле кода аналитики или в шаблон темы, как код онлайн-чата или счётчика.
С какими версиями OpenCart работает?
С любыми, где можно вывести свой код на страницах витрины: виджет не зависит от версии движка. Отличается только место вставки: в OpenCart 3 и 4 шаблоны в формате twig, в OpenCart 2 в формате tpl.
Видит ли консультант заказы и наличие товаров?
Нет, к базе OpenCart он не подключается. О наличии и ценах он скажет только то, что есть в загруженной выгрузке, поэтому её стоит обновлять.
Можно ли обновлять выгрузку автоматически?
Да, файл можно заменять через API CyberFAQ: на Free раз в сутки, на Pro до 4 раз, на Business до 24 раз в сутки. Скрипт выгрузки из OpenCart настраивается на вашей стороне.
Куда приходят заявки?
В кабинет CyberFAQ, на почту и на ваш вебхук в формате JSON. Заказом в OpenCart заявка не становится: её обрабатывает менеджер.
Сколько стоит?
Начать можно бесплатно на тарифе Free. Если покупатели пишут больше 1 000 сообщений в месяц, подойдут Pro или Business.
Пора начать использовать ИИ в своем бизнесе!
Загрузите выгрузку каталога, скопируйте одну строку кода и вставьте её в OpenCart без модулей. Бесплатный тариф без срока.
Зарегистрироваться