Чат-бот для салона красоты
ИИ-администратор отвечает клиентам салона на сайте и в Telegram: какие есть услуги, сколько они стоят, кто из мастеров работает и как подготовиться к процедуре. Заявку на запись с удобным временем он передаёт администратору, даже если клиент пишет ночью.
Попробовать бесплатноЗачем салону ИИ-администратор
В салон пишут в любое время, и чаще всего с одними и теми же вопросами: сколько стоит окрашивание на длинные волосы, есть ли свободные окна в субботу, чем отличается маникюр с покрытием от обычного, работает ли конкретный мастер. Администратор в это время занят клиентами на ресепшене, а вечером и ночью отвечать некому. Человек, не получивший ответа за несколько минут, уходит к салону, который ответил.
Чат-бот с искусственным интеллектом закрывает эту часть работы. Он читает ваш прайс и описание услуг, отвечает своими словами, но по вашим данным, уточняет, что именно нужно клиенту, и собирает заявку на запись. Администратору остаётся позвонить или написать клиенту и подтвердить время. Консультант не заменяет администратора полностью: он снимает с него повторяющиеся вопросы и не даёт потерять тех, кто пишет в нерабочее время.
Что ИИ-администратор берёт на себя
Цены по вашему прайсу
Загрузите прайс файлом, и консультант назовёт стоимость стрижки, окрашивания или маникюра так, как она указана у вас. Если цена зависит от длины волос или сложности, он назовёт диапазон из прайса.
Подбор услуги
Сначала уточняет, какой результат нужен клиенту, и только потом советует процедуру: так меньше записей «не на ту услугу» и разговоров на месте.
Мастера и график
Расскажет о мастерах, их специализации и днях работы, если эти сведения есть в ваших материалах. Свободные окна он не видит: время подтверждает администратор.
Заявки на запись
Узнаёт имя и телефон, а услугу, мастера и удобное время записывает в описание заявки. Заявка приходит в кабинет, на почту или на ваш вебхук.
Подготовка и правила
Как подготовиться к процедуре, за сколько отменять запись, есть ли парковка и подарочные сертификаты: всё, что вы написали в памятках и ответах на частые вопросы.
Сайт и Telegram
Тот же консультант отвечает в чате на сайте и в Telegram-боте салона. База знаний общая, менять её нужно в одном месте.
Как выглядит диалог с клиенткой
Консультант называет цены и расписание мастеров из ваших файлов, а окончательное время записи согласует администратор.
Здравствуйте! Сколько стоит окрашивание на длинные волосы?
Здравствуйте! Окрашивание в один тон на длинные волосы стоит от 4 500 до 6 000 ₽, сложное окрашивание от 9 000 ₽. Точная цена зависит от длины и густоты, мастер скажет её на консультации. Вам нужно освежить цвет или хочется что-то новое?
Хочу освежить свой цвет. Можно к Анне в субботу?
Анна работает по субботам с 10:00 до 19:00. Давайте я передам заявку администратору: как вас зовут и по какому телефону с вами связаться? И в какое время вам удобнее?
Марина, +7 900 000-00-00, лучше после обеда.
Спасибо, Марина! Заявка на окрашивание к Анне в субботу после обеда передана. Администратор позвонит и подтвердит время.
Цены, имена и график в примере условные: консультант отвечает только по вашим материалам.
Что загрузить консультанту салона
На бесплатном тарифе консультанту доступен один файл, поэтому соберите прайс и правила в один документ. Сайт по ссылке консультант не читает, тексты нужно загрузить.
- Прайс со всеми услугами: название, цена или диапазон, длительность. Подойдут PDF, DOCX, XLSX или CSV.
- Описание услуг простым языком: чем отличаются процедуры, кому что подходит, сколько держится результат.
- Мастера: имена, специализация, дни работы, опыт. Только то, что вы готовы сообщать клиентам.
- Правила салона: запись и отмена, опоздания, оплата, подарочные сертификаты, адрес и как добраться.
- Ответы на частые вопросы парами «вопрос-ответ»: они попадают в каждый ответ консультанта и имеют приоритет над файлами.
Пример промпта для салона красоты
Промпт вставляется в поле «Основной промпт» в настройках консультанта. Другие готовые примеры собраны в статье «Примеры промптов».
Правила:
1. Услуги, цены и длительность процедур называй только по загруженному прайсу. Если цена зависит от длины волос или сложности, так и скажи и назови диапазон из прайса.
2. Прежде чем советовать услугу, уточни, какой результат хочет клиент.
3. Медицинских и косметологических рекомендаций не давай, на вопросы о противопоказаниях предлагай консультацию специалиста.
4. Для записи узнай имя, телефон, услугу, желаемого мастера и удобное время и укажи их в описании заявки. Предупреди, что время подтвердит администратор.
5. Не обещай свободное время у мастера: расписание видит только администратор.
6. Общайся тепло и коротко.
Как запустить чат-бота для салона
-
Зарегистрируйтесь
Вход по коду из письма, аккаунт создаётся при первом входе. Банковская карта не нужна, тариф Free бесплатный и без срока.
Регистрация -
Настройте консультанта
Дайте ему имя, загрузите прайс и правила, добавьте частые вопросы, вставьте промпт и включите приём заявок, указав почту для уведомлений.
-
Проверьте ответы
Задайте десяток настоящих вопросов клиентов и посмотрите ответы в диалогах кабинета. Неточность обычно лечится парой «вопрос-ответ».
-
Поставьте на сайт и в Telegram
Скопируйте одну строку кода виджета на сайт салона. Для Telegram подключите своего бота по токену от BotFather.
Вопросы о чат-боте для салона красоты
Может ли бот записать клиента в YCLIENTS или другую онлайн-запись?
Нет, к системам онлайн-записи консультант не подключается. Он собирает заявку с именем, телефоном, услугой, мастером и удобным временем, а администратор подтверждает запись в вашей системе.
Откуда бот знает цены и мастеров?
Только из того, что вы загрузили: прайса, описаний, пар «вопрос-ответ» и промпта. Если сведений нет, консультант не должен их придумывать, и это стоит прямо прописать в промпте.
Будет ли бот давать советы по уходу и противопоказаниям?
Это решаете вы в промпте. В примере выше записано правило не давать медицинских и косметологических рекомендаций и предлагать консультацию специалиста.
Куда приходят заявки на запись?
В кабинет CyberFAQ, на почту и, если нужно, на ваш вебхук в формате JSON. Приём заявок включается в настройках консультанта.
Можно ли ответить клиенту самому?
Да. Любой диалог можно перехватить в кабинете и продолжить вручную, консультант при этом замолкает. Если клиент пишет из Telegram, ваш ответ уйдёт ему в Telegram.
Сколько это стоит?
Начать можно бесплатно: на тарифе Free один консультант и 1 000 сообщений клиентов в месяц. Если сообщений больше, есть тарифы Pro и Business, сравнение на странице тарифов.
Пора начать использовать ИИ в своем бизнесе!
Загрузите прайс салона, вставьте промпт администратора и проверьте ответы на бесплатном тарифе. Одна строка кода, и консультант работает на сайте.
Зарегистрироваться