ИИ-консультант для ресторана и кафе
Чат-бот на нейросети для ресторана отвечает на вопросы гостей о меню, ценах, доставке и акциях и принимает заявки на бронирование столиков. Администратору остаётся подтвердить бронь, а не отвечать на одни и те же вопросы в разгар вечера.
Попробовать бесплатноЧто консультант делает для ресторана
Рассказывает о меню
Состав блюд, вес порций, цены, вегетарианские и детские позиции: консультант отвечает по вашему меню, загруженному файлом.
Принимает заявки на бронь
Узнаёт имя и телефон, а дату, время и число гостей записывает в описание заявки. Администратор получает её в кабинете или на почте и подтверждает бронь.
Рассказывает о доставке
Зоны и время доставки, минимальная сумма заказа, самовывоз. Если заказ оформляется на сайте или в приложении, консультант даёт ссылку.
Помогает с банкетами
Условия банкетов, депозит, банкетное меню и залы. Запрос на мероприятие уходит менеджеру заявкой с контактами гостя.
Рассказывает об акциях
Бизнес-ланчи, скидки в день рождения, программа лояльности: так, как это описано в ваших материалах.
Отвечает в часы пик
Вечером администратор занят гостями в зале, а консультант в это время отвечает тем, кто пишет на сайте или в Telegram.
Как выглядит диалог с гостем
Консультант отвечает по меню и собирает всё, что нужно администратору для брони.
Добрый день! Есть ли у вас вегетарианские блюда? Хотим прийти в субботу вшестером.
Добрый день! В меню есть овощное ризотто, салат с запечённой тыквой и грибной суп, а шеф может приготовить пасту без мяса. На какое время планируете визит в субботу?
Около семи вечера.
Хорошо. Оставьте, пожалуйста, имя и телефон, и я передам заявку на столик на шестерых в субботу в 19:00. Администратор перезвонит и подтвердит бронь.
Дмитрий, 8 900 000-00-00
Спасибо, Дмитрий! Заявка передана администратору.
Блюда в примере условные: консультант отвечает по вашему меню.
Чем обучить чат-бота ресторана
Меню меняется по сезону: загружайте новую версию и удаляйте старую в кабинете.
- Меню с ценами, составом, весом порций и отметками об аллергенах текстом, а не картинкой: PDF с выделяемым текстом, DOCX или XLSX. Сканы и меню-картинки консультант не прочитает.
- Банкетное меню, условия банкетов, депозит, вместимость залов.
- Доставка: зоны, время, минимальная сумма, стоимость, ссылка на заказ.
- Режим работы, адрес, парковка, детская комната, живая музыка.
- Частые вопросы парами «вопрос-ответ»: можно ли со своим тортом, есть ли пробковый сбор, можно ли с собакой.
Пример промпта для ресторана
За основу возьмите шаблон «Ресторан / Кафе» из кабинета. Правило об аллергенах стоит добавить обязательно.
Правила:
1. Блюда, цены и состав называй только по загруженному меню. Если гость спрашивает об аллергенах, а в меню нет точных данных, не угадывай и предложи уточнить у официанта или администратора.
2. Для брони узнай имя, телефон, дату, время и число гостей и укажи их в описании заявки. Предупреди, что бронь подтвердит администратор.
3. Заказ доставки не принимай: дай ссылку на страницу заказа из загруженных данных.
4. Вопросы о банкетах передавай менеджеру заявкой с контактами гостя.
5. Не обещай скидок и подарков, которых нет в описании акций.
Как запустить
-
Зарегистрируйтесь
Вход по коду из письма, аккаунт сразу получает бесплатный тариф. Создайте консультанта, нажмите «Выбрать шаблон» и возьмите «Ресторан / Кафе».
Регистрация -
Загрузите меню и условия
Меню, доставка, банкеты, режим работы. Частые вопросы добавьте парами «вопрос-ответ».
-
Включите приём заявок
В блоке «Прием заявок» отметьте, куда доставлять заявки на бронь: в кабинет, на почту администратору или на вебхук.
-
Проверьте и поставьте на сайт
Вставьте код виджета на тестовую страницу или подключите Telegram-бота и задайте консультанту вопросы гостей, в том числе об аллергенах. Затем поставьте код на основной сайт.
Вопросы об ИИ-консультанте для ресторана
Может ли консультант забронировать столик в нашей системе?
Нет, к системе бронирования он не подключается. Он собирает заявку с датой, временем и числом гостей, а администратор проверяет свободные столы и подтверждает бронь.
Может ли он принять заказ на доставку?
Нет. Консультант рассказывает о доставке и даёт ссылку на страницу заказа, если она есть в ваших данных. Сам заказ гость оформляет на сайте, в приложении или по телефону.
Можно ли доверять ответам об аллергенах?
Консультант знает только то, что записано в вашем меню. Укажите аллергены в файле и пропишите в промпте правило: если точных данных нет, отправлять гостя к официанту. Проверьте такие ответы до запуска.
Подойдёт ли он сети ресторанов?
Да. Один консультант может знать обо всех заведениях, если меню и адреса есть в файлах, а для разных концепций удобнее отдельные консультанты: на тарифе Pro их 3, на Business 10.
Может ли бот ресторана принимать заявки на бронь в Telegram?
Да. Подключите консультанта к Telegram-боту ресторана: он ответит по тому же меню и соберёт заявку на столик так же, как на сайте.
Пора начать использовать ИИ в своем бизнесе!
Загрузите меню и условия доставки, проверьте ответы консультанта и поставьте его на сайт ресторана. Начать можно бесплатно.
Зарегистрироваться